Retours & remboursements

Délai de rétractation

Conformément au droit de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Conditions

• Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Écrivez-nous à contact@sousverres.fr pour ouvrir un retour : nous vous indiquons la marche à suivre.
• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial après réception et contrôle du colis.

Article cassé ou défectueux

Si une pièce en pierre ou en ardoise vous parvient cassée, signalez-le dans les14 jours avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement.